Čo ak si nákup rozmyslím? Čo by ste mali vedieť o nevyzdvihnutých zásielkach
03.09.2024 16:31
Upravené: 03.09.2024 21:17
Možno sa to stalo aj vám. Objednali ste si tovar z e-shopu, ale zásielku si nemôžete alebo nechcete vyzdvihnúť. Čo sa skutočne stane, keď si nevyzdvihnete balíček z internetového obchodu? Nejde len o zmeškanú šancu získať vytúžený produkt; táto situácia má širšie dopady, ktoré ovplyvňujú nielen vás, ale aj obchodníka a dopravcu.
Cesta vašej objednávky od kliknutia po vrátenie
Od košíka ku skladu
Na stránkach e-shopu si vyberiete tovar, ktorý chcete kúpiť, vložíte ho do košíka a dokončíte objednávku. V tej chvíli sa spustí proces, ktorý vedie k doručeniu balíčka až k vám domov. Vzhľadom na to, že 99 % nášho sortimentu vyrábame až na základe konkrétnej objednávky a máme k dispozícii tisíce rôznych motívov, je každý produkt unikátny.
To znamená, že pokiaľ si nevyzdvihnete svoju objednávku, môže výrobok na sklade čakať pomerne dlhú dobu, než sa nájde iný zákazník, ktorému sa práve tento motív zapáči. Vo chvíli, keď je objednaný produkt vyrobený, zabalí sa do vhodného obalu, aby bol počas prepravy chránený pred poškodením. Na balík sa nalepí štítok s vašou adresou a ďalšími dôležitými informáciami.
Cesta k vám
Pripravený balík je odovzdaný dopravcovi. Ten si ho vyzdvihne na sklade e-shopu a odvezie ho do svojho depa. Tu je balík roztriedený spoločne s ďalšími zásielkami a pripravený na odoslanie na ďalšie depo, ktoré je bližšie k vašej adrese. Z depa je balík odovzdaný kuriérovi, ktorý sa pokúsi doručiť ho na vašu adresu. Doručenie sa obvykle vykonáva v pracovné dni počas vopred stanovených hodín.
Najpredávanejšie z kategórie: Bytové doplnky
Náklady, ktoré nesie e-shop
Neprevzatá zásielka predstavuje pre e-shop značnú finančnú záťaž. Každý nevyzdvihnutý balíček znamená stratu nielen za výrobu samotného tovaru, ale aj za obalový materiál, prácu zamestnancov na expedíciu a náklady na dopravu tam aj späť. Tieto náklady sa môžu vyšplhať až na niekoľko eur za jednu zásielku.
Keď sa zásielka vráti, musia ju zamestnanci e-shopu znovu spracovať. Tovar sa musí vybaliť, skontrolovať jeho stav a znova uložiť do skladu. To všetko zaberie dosť času, ktorý by mohol byť využitý efektívnejšie.
Unikátne produkty
Vzhľadom na to, že väčšinu nášho sortimentu vyrábame až po obdržaní objednávky, každý produkt prechádza individuálnym výrobným procesom. Pokiaľ si zákazník nevyzdvihne svoju zásielku, znamená to pre nás nielen zbytočné náklady, ale aj zbytočné zdržanie výroby ďalších objednávok.
Čo robiť, keď si rozmyslíte nákup?
Ak ste si tovar objednali, ale následne zistíte, že oň už nemáte záujem, je dôležité čo najskôr kontaktovať e-shop. Ak zavoláte včas na našu zákaznícku podporu, ešte stihneme zastaviť výrobu.
Ako byť zodpovedným zákazníkom?
Pokiaľ si nie ste istí, či si tovar skutočne chcete objednať, radšej sa nákupu zdržte. Pokiaľ objednávku potvrdíte, snažte sa zásielku vyzdvihnúť. Pokiaľ sa vám to z nejakého dôvodu nepodarí, čo najskôr informujte e-shop a dohodnite sa na ďalšom postupe.
Nakupovanie online je skvelé, pretože je pohodlné a rýchle. Každá objednávka má svoj príbeh a my by sme boli radi, aby všetky príbehy mali šťastný koniec. Preto vás prosíme, nakupujte uvážlivo a svoje balíčky si vyzdvihujte.
Martina zo Sablio.sk
